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即时零售需求井喷,永辉超市加速推进线上线下融合

摘要:   后疫情时代,消费场景加速向线上转移,门店到家业务、数字化零售迎来发展新机遇。永辉超市也积极进行数字化升级,推进到家到店业务双向融合。  艾瑞咨询发布的《2021年中国即时零售行业研究报告》显示,随着经 ...

  后疫情时代,消费场景加速向线上转移,门店到家业务、数字化零售迎来发展新机遇。永辉超市也积极进行数字化升级,推进到家到店业务双向融合。

  艾瑞咨询发布的《2021年中国即时零售行业研究报告》显示,随着经济的发展和时代的变迁,我国消费群体逐渐发生变化,现阶段80、90后成为消费的中坚力量。新的消费群体更加成熟、独立和自我,价值观也更加开放和多元,对个性化、舒适化、便捷化的需求日益提升。

  而且伴随着消费升级,国内消费市场整体呈现出快节奏的状态,加之新冠疫情大大加速了消费者教育进程,催化本地即时零售需求,消费者的线上消费、即时性消费习惯逐步养成,让万物到家新时代加速到来。

  作为国内商超龙头的永辉超市,很早就开始进行科技布局,拥抱数字化转型。打造“手机里的永辉”,满足消费者即时到家需求,正是永辉超市向数字化转型的重要一步。

  2015年,永辉超市就上线了永辉生活APP,为消费者提供全渠道的便捷、安全、即时购物体验。通过永辉生活APP下单,最快30分钟送达。永辉生活APP的上线,是永辉推进线上线下融合,到店+到家业务协同发展的重要一步。

  据悉,聚焦到家、到店业务,永辉超市通过云化、智能等技术手段打造门店数字化建设,同步迭代推进个性推荐、智能搜索在永辉生活APP的应用等,大幅提升了门店管理效率及用户购物体验。

  具体而言,永辉超市可以基于门店运营、商品、消费者的数字化,深入洞察人货关系,从数据维度进行商圈及门店的热销商品和顾客偏好分析,并以此提供精准潜客分布,为地推营销地理位置选择提供科学指导。

  全链路的数字化部署,让永辉超市获得了更多的科学工具以支持日常业务决策,实现门店管理成本降低、销量提升。数据显示,2020年,永辉超市实现营业收入931.99亿元,而且线上销售额(含到家与其他收入)实现了百亿规模的新突破,达104.5亿元,同比增长198%,占主营收入比重提升至10%。

  国家统计局数据显示,2020年中国网上零售额达11.8万亿元,较2019年增长10.6%。从社会零售总额的构成来看,近年来我国线上消费占比持续扩大,线上零售已逐渐成熟,但线下零售市场仍占据大部分市场份额。

  永辉超市在全国拥有超千家门店,以数字化为动能,高效统筹线上线下一体化,市场份额有望再攀升,正如艾瑞咨询在报告中所说,商超线下零售渠道则具有即买即得、用户可以实际触摸或体验商品,对商品信赖度高等优势。线上线下融合,可以让零售商超更好地满足消费者的多样化需求。


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本文作者
2021-7-14 16:45
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